Spitex AareBielersee
Ipsachstrasse 10
2560 Nidau
Tel  032 332 97 97
Fax 032 332 97 90
info(at)spitexaarebielersee.ch

Zusammenarbeit

• Die Spitex AareBielersee leistet ihre Arbeit bei Bedarf in Zusammenarbeit mit folgenden Stellen: Ärzten, Spitälern, Heimen, Apotheken, Angehörigen und Bekannten, Gesundheits- und Sozialbehörden.
• Jeder Klient hat eine für ihn zuständige Bezugsperson. Sie ist die direkte Ansprechperson und ist in der Regel auch für die Abklärungen zuständig.
• Die Einsätze werden von verschiedenen Mitarbeitenden erbracht. Wünsche bezüglich Mitarbeitenden können wir aus organisatorischen Gründen nicht berücksichtigen.
• Beschwerden oder Unstimmigkeiten können Sie telefonisch oder schriftlich an die verantwortliche Stützpunktleitung oder an unsere Qualitätsverantwortliche Isabelle Barthlomé richten (Beschwerdeformular).
• Das Dienstleistungsverhältnis wird durch die Unterzeichnung der Vereinbarung über Spitexleistungen bestätigt. Die Vereinbarung wird mit jeder Bedarfsabklärung neu aufgesetzt.

Datenschutz

• Die Spitex-Mitarbeitenden unterstehen der Schweigepflicht.
• Spitexdokumentationen werden von der Spitex, sobald der Einsatz abgeschlossen ist, 10 Jahre verschlossen archiviert und danach vernichtet (Kinder 20 Jahre). Sie sind Eigentum der Spitex AareBielersee. Klienten können Akteneinsicht nehmen oder eine kostenpflichtige Kopie verlangen.

Grenzen der Dienstleistungen

Unsere Dienstleistungen haben dort Grenzen, wo die Pflege und Betreuung zu Hause aus fachlichen, menschlichen oder wirtschaftlichen Gründen nicht oder nicht mehr zu verantworten ist. Das trifft dann zu, wenn die Sicherheit unserer Klienten und Klientinnen oder unserer Mitarbeitenden nicht mehr gewährleistet werden kann, wenn die pflegenden Angehörigen trotz Unterstützung der Spitex an ihre Grenzen stossen oder wenn die Hilfeleistungen so intensiv werden, dass ein stationärer Aufenthalt die sinnvollere Alternative darstellt.